Arhive etichete: „Apelul Dvs. este important pentru noi”: cum răspund la telefon operatorii de utilităţi

„Apelul Dvs. este important pentru noi”: cum răspund la telefon operatorii de utilităţi

Un studiu realizat de divizia Mystery Shopping a GfK România arată că CEZ şi ENEL sunt cei mai prompţi furnizori de utilităţi când vine vorba de preluarea apelului de către un operator, durata maximă de aşteptare fiind de două minute. La polul opus se situează E.ON, cu peste 6 minute timp de aşteptare.