Samsung aduce noi beneficii celor care „aleg dispozitivele de top ale companiei”, după cum se arată într-un comunicat de presă transmis către Go4it.ro. Programul european Premium Plus vine cu beneficii atât pentru utilizatorii de smartphone-uri Galaxy, cât și pentru cei care dispun de cele mai noi televizoare din gama sud-coreenilor.
Utilizatorii dețin produse din ce în ce mai fiabile
Dispozitivele pe care le folosim în fiecare zi au devenit mai rezistente, iar această afirmație este susținută de un studiu realizat de Samsung pentru piața din România. În ultimii trei ani (2025 în comparație cu 2022), numărul total de reparații în rețeaua sa de service-uri a scăzut cu 41%. Doar în ultimul an, s-a înregistrat un declin de 24% a defecțiunilor pe segmentul de telefoane și 20% pe cel al telefoanelor mobile.
Samsung susține că această scădere „masivă” a incidentelor a permis echipelor sale să se concentreze pe o zonă mai valoroasă pentru client, anume consolidarea serviciilor premium. Astfel, cu o fiabilitate tot mai mare a produselor, Samsung își canalizează resursele spre asistență rapidă și confort pentru utilizator, prin noul serviciu Premium Plus.
Premium Plus, disponibil gratuit în București și Ilfov
Noul serviciu Premium Plus este disponibil gratuit în București și Ilfov pentru clienții Samsung care dețin televizoare cu diagonale de 98 de inch sau mai mari, acoperind modelele Neo QLED, Crystal UHD, precum și ecranele din noua tehnologie Micro RGB.
„Toate serviciile noastre premium au fost gândite tocmai pentru ca un incident tehnic să nu dea peste cap programul și confortul unei familii, indiferent că vorbim despre telefonul din buzunar sau televizorul din living (…).
Datorită fiabilității tot mai ridicate a produselor noastre, ne putem concentra toate resursele logistice pe reducerea radicală a timpului de așteptare, oferind fie reparații ultrarapide și lockere 24/7 pentru divizia Mobile, fie intervenții prioritare direct la domiciliu pentru segmentul de televizoare”, susține Ionuț Gherghe, director în cadrul Samsung Electronics România.
Cum funcționează ecosistemul de service Samsung?
Beneficiile premium post-vânzare există deja pentru divizia Mobile, unde posesorii de smartphone-uri Galaxy S și Galaxy Z Fold și Z Flip din București și Ilfov au la dispoziție soluții rapide pentru economie de timp. Prin Van Service, telefonul este preluat de la domiciliu și returnat reparat în 24 de ore, iar prin programul Loan Service, utilizatorii primesc un smartphone de top de împrumut dacă reparația în garanție durează mai mult de o zi.
Pentru televizoare, toate cererile înregistrate în program sunt preluate rapid, iar tehnicienii intervin direct la domiciliul clientului. Majoritatea problemelor se soluționează în termen de 24 de ore și nu mai este nevoie ca televizorul să fie preluat și transportat. În cazul în care defecțiunea este mai complexă și reparația nu poate fi finalizată în următoarea zi lucrătoare, clienții vor primi un televizor de schimb pe toată durata reparației.
Te-ar putea interesa și: Foto | Samsung prezintă noua sa gamă de televizoare pentru 2026. Modelele cu Micro RGB vor fi disponibile în curând la precomandă
About the Author
