Scumpirile anunțate recent de Apple au generat și primele controverse în rândul distribuitorilor autorizați. Un client din Marea Britanie susține că un reseller i-a cerut să achite diferența de preț pentru un MacBook Pro comandat și plătit integral înainte ca Apple să majoreze prețurile.
Potrivit acestuia, practica nu este menționată în termenii și condițiile companiei.
Laptop achitat integral, dar nelivrat
Utilizatorul Reddit „sw1000” afirmă că a cumpărat pe 5 iunie un MacBook Pro echipat cu procesor M5 Max și 128 GB memorie unificată prin intermediul KRCS, unul dintre principalii reselleri autorizați Apple din Regatul Unit.
Comanda a fost achitată integral, iar livrarea era programată pentru 31 iulie.
Între timp, Apple a anunțat majorarea prețurilor pentru mai multe produse din gamă, inclusiv pentru modelele MacBook.
Reseller-ul cere diferența de preț
Potrivit clientului, KRCS i-a transmis ulterior un e-mail în care i-a oferit două opțiuni: să plătească diferența rezultată după scumpirea produsului sau să accepte anularea comenzii și restituirea banilor.
Clientul susține că a verificat termenii și condițiile companiei și nu a găsit nicio prevedere care să permită modificarea prețului după plata integrală a comenzii.
În opinia sa, odată ce tranzacția a fost finalizată, revânzătorul nu ar trebui să poată solicita bani suplimentari.
Configurațiile speciale sunt fabricate la comandă
Modelele MacBook Pro cu procesor M5 Max și 128 GB memorie unificată sunt produse la comandă și au, de regulă, termene de livrare mai lungi.
Acest lucru ar putea explica întârzierea livrării, însă nu justifică, în opinia clientului, solicitarea unei sume suplimentare în lipsa unei prevederi contractuale.
Utilizatorul susține că diferența cerută este de aproape 3.000 de dolari, sumă pe care nu intenționează să o plătească.
Apple s-ar fi delimitat de această practică
Autorul postării afirmă că a solicitat și un punct de vedere din partea Apple.
Potrivit acestuia, reprezentanții companiei i-au transmis că Apple nu aplică o astfel de politică și că solicitarea aparține exclusiv revânzătorului.
Deocamdată, KRCS nu a oferit o explicație publică privind acest caz.
Posibilă dispută de protecție a consumatorului
Clientul spune că va continua demersurile pentru a primi laptopul la prețul achitat inițial.
El consideră că legislația din Regatul Unit oferă suficiente mecanisme de protecție pentru astfel de situații.
Cazul scoate în evidență efectele indirecte ale recentelor scumpiri Apple și ridică semne de întrebare privind modul în care unii distribuitori gestionează comenzile plasate înainte de modificarea oficială a prețurilor.
Apple trying to increase the price of existing M5 max order
by
u/sw1000 in
macbookpro
About the Author
