Apple pregătește o schimbare importantă în modul în care își instruiește forța globală de vânzări. Aplicația Apple Sales Coach, folosită în acest scop, va începe să utilizeze prezentatori video generați cu ajutorul inteligenței artificiale pentru a livra conținut de training personalizat pentru angajații magazinelor retail din întreaga lume.
Într-un nou mesaj video transmis intern, un trainer Apple a explicat că actualizarea vine ca răspuns la una dintre cele mai mari limite ale programelor clasice de training: imposibilitatea de a crea materiale cu adevărat individualizate pentru sute de mii de angajați din piețe diferite, care lucrează în limbi diferite și se concentrează pe categorii distincte de produse. Cu alte cuvinte, aceeași formulă standardizată nu mai este suficientă într-o rețea comercială globală, unde nevoile de instruire diferă de la o echipă la alta și chiar de la un consultant la altul.
Astfel, Apple va folosi inteligența artificială pentru a genera videoclipuri scurte, concentrate și relevante pentru activitatea fiecărui vânzător. Aceste materiale vor fi adaptate în funcție de produsele cu care lucrează persoana respectivă, competențele pe care încearcă să le dezvolte și limba în care are nevoie să primească informația. Strategia promite o instruire mai flexibilă și mai bine calibrată pe realitatea din teren, fără a mai depinde exclusiv de materiale generale, create pentru un public extrem de larg.
Apple to Use AI-Generated Presenters for Sales Training Videos pic.twitter.com/6DRkLAvyfm
— Aaron (@aaronp613) May 12, 2026
Compania din Cupertino nu-și propune să înlocuiască oamenii cu AI
Apple susține că va menține și un nivel ridicat de transparență în privința utilizării acestei tehnologii. Prezentatorii generați de AI vor putea fi identificați printr-o pictogramă afișată pe ecran, astfel încât angajații să știe clar când urmăresc un material realizat cu ajutorul inteligenței artificiale. Compania insistă însă că, dincolo de forma de prezentare, conținutul rămâne unul controlat de oameni. Mai exact, echipa responsabilă de training redactează fiecare scenariu și verifică toate informațiile înainte ca acestea să fie transformate într-un material video.
Astfel, conform politicilor Apple, inteligența artificială nu înlocuiește experții umani, ci funcționează drept un mecanism de distribuție și adaptare a informației, ajutând compania să livreze mai rapid aceleași standarde de instruire către un număr uriaș de angajați, într-o formă personalizată. Această distincție este importantă mai ales într-un context în care tot mai multe companii încearcă să echilibreze eficiența automatizării cu nevoia de control.
Sursa: Mac Rumors
About the Author
