Apple a confirmat o problemă de conectivitate care afectează un număr mic de telefoane iPhone 18 Pro Max din rețeaua AT&T. Dispozitivele pot pierde complet semnalul celular, iar utilizatorii nu mai pot efectua apeluri, trimite mesaje sau folosi datele mobile.
Pentru telefoanele deja afectate, o actualizare software nu este suficientă. Apple recomandă înlocuirea dispozitivului.
– articolul continuă mai jos –
Problema a fost raportată de mii de utilizatori în comunitatea de asistență Apple și pe alte platforme. Compania spune însă că incidentul este limitat, cel puțin deocamdată, la iPhone 18 Pro Max conectate la rețeaua AT&T.
iOS 27.0.1 nu repară telefoanele afectate
Apple a lansat la începutul acestei săptămâni iOS 27.0.1, iar compania recomandă tuturor posesorilor de iPhone 18 Pro Max să instaleze actualizarea. În paralel, Apple a pregătit o actualizare pentru setările operatorului AT&T.
Scopul celor două actualizări este să împiedice apariția problemei pe alte dispozitive. Ele nu pot însă repara telefoanele care au fost deja afectate și au pierdut conectivitatea.
Actualizarea iOS poate fi instalată din Configurări > General > Actualizare software. Setările operatorului AT&T ar trebui să fie descărcate automat în următoarele 14 zile. Cine vrea să verifice manual poate intra în Configurări > General > Informații.
Telefoanele afectate trebuie înlocuite
Partea neobișnuită a situației este că Apple nu are, cel puțin deocamdată, o soluție software pentru dispozitivele care au manifestat deja problema.
Compania îi sfătuiește pe clienții afectați să contacteze Apple sau AT&T ori să meargă la un Apple Store sau într-un magazin AT&T. Dispozitivul trebuie înlocuit complet pentru ca serviciul celular să poată fi restabilit.
Potrivit informațiilor disponibile în prezent, unele magazine Apple Store fac înlocuirea fără cost pentru telefoanele afectate. Nu este clar însă dacă Apple va lansa ulterior un program oficial de service dedicat acestei probleme.
Problema pare limitată la AT&T
Apple spune că a identificat situația doar pe iPhone 18 Pro Max conectate la rețeaua AT&T. Nu există, deocamdată, informații despre alte modele de iPhone sau despre alți operatori afectați.
Compania nu a explicat nici cauza exactă a defecțiunii. Acest lucru lasă loc pentru mai multe întrebări, mai ales în condițiile în care iPhone 18 Pro Max folosește modemuri diferite în funcție de piață.
Modelele comercializate în SUA folosesc modemul Snapdragon X80 de la Qualcomm. În celelalte regiuni, Apple utilizează modemul C2 dezvoltat intern. Nu există însă indicii clare că diferența dintre cele două modemuri ar fi responsabilă pentru problema întâlnită în rețeaua AT&T.
Pentru utilizatorii care au un iPhone 18 Pro Max pe AT&T și întâmpină pierderi de semnal, recomandarea Apple este simplă: instalați iOS 27.0.1 pentru a preveni problema dacă telefonul nu este încă afectat. Dacă dispozitivul a pierdut deja serviciul celular din cauza acestui incident, actualizarea nu este suficientă și trebuie solicitată înlocuirea telefonului.
About the Author
