LG respinge acuzațiile potrivit cărora televizoarele sale inteligente ar înregistra conversații sau ar transmite constant date despre utilizatori.
Compania a reacționat după o investigație publicată de Gamers Nexus, care ridică mai multe probleme legate de confidențialitate și securitate.
Investigația susține că anumite televizoare produse de compania sud-coreeană colectează date, identifică dispozitive din rețeaua locală și pot procesa semnale audio chiar și în standby. LG contestă însă aceste concluzii și spune că funcțiile de recunoaștere vocală trebuie activate de utilizator.
Nici afirmațiile Gamers Nexus, nici explicațiile producătorului de televizoare nu au fost verificate independent de Tom’s Hardware.
LG neagă înregistrarea conversațiilor
LG spune că afirmațiile referitoare la înregistrarea conversațiilor ambientale nu sunt corecte. Compania susține că datele vocale sunt procesate doar în anumite condiții.
Funcția de recunoaștere vocală la distanță trebuie activată de utilizator. După activare, televizorul poate căuta expresia de activare „Hi LG”.
Compania afirmă că datele audio nu sunt transmise către server dacă expresia nu este recunoscută. Procesarea pentru detectarea comenzii are loc local, pe televizor.
Compania confirmă însă că această funcție poate rămâne activă în modul standby. În acest caz, televizorul caută expresia de activare, dacă utilizatorul a activat anterior funcția.
LG susține că semnalul audio folosit pentru această detecție este șters atunci când expresia nu este identificată.
Scanarea rețelei este confirmată de companie
Unul dintre punctele asupra cărora există un acord între investigație și LG este scanarea rețelei locale.
Compania confirmă că televizoarele pot identifica dispozitive aflate în aceeași rețea. LG spune că funcția este necesară pentru conectivitate, partajarea conținutului și anumite funcții smart home.
Prin urmare, simpla identificare a dispozitivelor din rețea nu reprezintă, în sine, o confirmare a acuzațiilor privind supravegherea utilizatorilor.
Investigația ridică însă întrebări despre amploarea datelor colectate și despre modul în care acestea sunt procesate.
ACR este o funcție opțională
Un alt mecanism menționat în investigație este Automatic Content Recognition, cunoscut sub abrevierea ACR.
LG spune că ACR este o funcție opțională. Aceasta poate analiza conținutul vizionat pentru a furniza recomandări, servicii și reclame personalizate.
Compania afirmă că datele ACR nu sunt folosite în scopuri publicitare atunci când utilizatorul nu își oferă consimțământul pentru această utilizare.
De asemenea, susține că utilizatorii pot dezactiva funcțiile relevante din meniul de setări al televizorului.
Ce spune, oficial, LG
Compania sud-coreeană a transmis publicației Tom’s Hardware o declarație în care răspunde punctual acuzațiilor. Compania precizează că televizoarele nu colectează și nu înregistrează conversații ambientale în lipsa activării funcțiilor vocale.
Poziția LG
„Afirmațiile prezentate în materialul publicat recent nu sunt adevărate. Televizoarele LG procesează date vocale numai atunci când butonul pentru comenzi vocale de pe telecomandă este apăsat și menținut sau când este detectat un cuvânt de activare precum «Hi LG», după ce utilizatorul a activat funcția de recunoaștere vocală Far-Field.
În afara acestor situații, televizoarele nu colectează și nu înregistrează conversații ambientale. Dacă expresia de activare nu este recunoscută, datele vocale nu sunt transmise către server. Procesarea necesară pentru detectarea acesteia are loc local, pe dispozitiv, iar datele sunt șterse imediat.
Pentru funcțiile specifice unui televizor inteligent, televizoarele LG pot identifica și conecta dispozitivele din apropiere care se află în aceeași rețea. Aceasta este o funcție utilizată în mod obișnuit de televizoare inteligente și alte dispozitive pentru locuințe conectate.
Funcția ACR (Automatic Content Recognition) este disponibilă numai pe baza acordului utilizatorului. Aceasta poate oferi recomandări personalizate, servicii și reclame. Dacă utilizatorul nu acceptă acordurile opționale aplicabile, datele ACR nu sunt folosite în scopuri publicitare.
Protejarea confidențialității vocale: televizorul LG nu colectează, nu înregistrează și nu transmite conversații ambientale din locuință decât dacă utilizatorul activează în mod intenționat funcțiile vocale.
Recunoașterea vocală Far-Field («Hi LG»): funcția trebuie activată manual înainte ca televizorul să înceapă să monitorizeze expresia de activare. Procesarea audio are loc numai după activarea funcției și detectarea unei comenzi precum «Hi LG».
Modul standby: atunci când televizorul pare oprit, acesta monitorizează expresia de activare numai dacă funcția Far-Field a fost activată anterior. Dacă expresia nu este detectată, semnalul audio este procesat local, șters rapid și nu este transmis către serverele LG.
Conectarea dispozitivelor: televizoarele LG pot identifica dispozitive compatibile din aceeași rețea pentru funcții precum conectarea dispozitivelor, partajarea conținutului sau integrarea cu sistemele smart home.
Securitate: securitatea datelor reprezintă o prioritate pentru LG. Compania monitorizează permanent platforma și colaborează cu experți independenți pentru identificarea vulnerabilităților și furnizarea actualizărilor de securitate.
Control asupra datelor: LG spune că oferă utilizatorilor posibilitatea de a alege opțiunile de confidențialitate și consimțământ direct din setările televizorului.
Activarea pe baza consimțământului: funcțiile Automatic Content Recognition, Voice Recognition și Interest-Based Advertising necesită acordul explicit al utilizatorului. Acestea pot fi dezactivate ulterior din setările televizorului.”
About the Author
