Xiaomi a modificat regulile privind serviciile post-vânzare pentru telefoanele comercializate în China. Compania precizează că dispozitivele second-hand nu mai beneficiază de anumite drepturi de garanție și servicii asociate bateriei.
Schimbarea vizează inclusiv sistemul „Three Guarantees”, care oferă drepturi privind repararea, înlocuirea și returnarea produselor.
Ce consideră Xiaomi un produs second-hand
Potrivit noilor prevederi, sunt considerate second-hand dispozitivele care nu au fost noi la momentul achiziției. Categoria include și telefoanele obținute prin comunități de schimb sau platforme specializate.
Xiaomi include aici și produsele care au fost revândute, transferate către alte persoane sau introduse în programe de reciclare.
Regulile se aplică indiferent de modul în care telefonul a ajuns la noul proprietar. Prin urmare, achiziția unui dispozitiv de pe o piață secundară poate elimina anumite drepturi de service.
Ce servicii nu mai sunt disponibile
Un telefon Xiaomi care a trecut prin revânzare, transfer către o altă persoană sau reciclare poate pierde accesul la mai multe servicii.
Printre acestea se află:
- garanția din cadrul sistemului „Three Guarantees”;
- serviciile de protecție sau asigurare pentru baterie;
- opțiunile de înlocuire a dispozitivului.
Asta înseamnă că persoanele care cumpără telefoane Xiaomi second-hand nu ar trebui să presupună că vor beneficia automat de suport oficial.
Ce este sistemul „Three Guarantees”
Sistemul chinez „Three Guarantees” are la bază legislația privind calitatea produselor și protecția consumatorilor.
Acesta oferă, în anumite condiții, drepturi pentru repararea, înlocuirea sau returnarea produselor. Reglementările se aplică atunci când dispozitivul nu oferă performanțele promise.
Sistemul poate fi invocat și în cazul unor neconformități descrise în materialele produsului. Sunt prevăzute și situații în care un produs este declarat necorespunzător după o verificare tehnică autorizată.
Clarificarea Xiaomi stabilește că aceste drepturi nu se extind în mod automat asupra telefoanelor second-hand.
Verificarea garanției devine mai importantă
Utilizatorii care cumpără telefoane Xiaomi prin canale neoficiale ar trebui să verifice istoricul dispozitivului. Statutul garanției poate depinde de modul în care telefonul a fost comercializat anterior.
Informațiile despre eligibilitate pot fi verificate prin serviciile oficiale Xiaomi. Unele aplicații terțe pot oferi, de asemenea, date despre istoricul dispozitivului și statutul serviciilor.
Noua regulă poate avea un impact important asupra pieței second-hand. Înaintea unei astfel de achiziții, verificarea garanției și a istoricului telefonului este una dintre cele mai utile măsuri.
About the Author
